利用規約・免責事項

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社がウェブサイト上で提供するSNSアカウントのプロモーション支援サービス（フォロワー拡散、再生数ブースト、エンゲージメント向上施策等）をいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての個人・法人をいいます。
3. 「プロモーション」とは、当社独自のネットワークを通じて実施するSNSアカウントの認知拡大施策をいいます。

第2条（サービスの性質と範囲）

1. 本サービスは、SNSプラットフォーム上でのプロモーション支援を目的としたマーケティングサービスです。
2. 本サービスは、特定の結果（フォロワー数の維持、エンゲージメント率の向上、収益化の達成等）を保証するものではありません。当社が提示する数値はあくまで「目安」であり、SNSプラットフォームのアルゴリズム変更、仕様変更、その他当社の制御が及ばない事由により変動する可能性があります。
3. 当社は、本サービスの内容、仕様、価格等を、事前の通知なく変更できるものとします。

第3条（利用資格）

1. 本サービスは、満18歳以上の方のみご利用いただけます。
2. 以下に該当する方は、本サービスをご利用いただけません：
   • 反社会的勢力に該当する方またはこれに関与する方
   • 過去に本規約に違反したことがある方
   • 当社が不適切と判断した方

第4条（お支払い・決済）

1. 本サービスの料金は、サービスページに記載された金額（税込）とします。
2. 決済はStripe, Inc.のシステムを通じて処理されます。当社はクレジットカード情報を直接取り扱いません。
3. 決済完了後、指示フォームよりURLを送信された時点で、サービスの提供が開始されるものとし、以降のキャンセル・返金は原則として承りません。
4. 通信障害、システム障害等の理由により決済が正常に完了しなかった場合、当社はサービス提供の義務を負いません。

第5条（品質保証と補填）

1. 当社は、プロモーション完了後30日間の品質保証を提供します。
2. 品質保証の内容は、プロモーション完了後30日以内に、目標数値を「著しく」下回る減少が発生した場合に限り、当社の判断に基づき追加のプロモーション（補填）を無償で実施するものです。
3. 「著しく下回る」の判断基準は当社が合理的に決定するものとし、SNSプラットフォーム側のアルゴリズム変更等に起因する自然減少（通常10〜20%程度）は保証の対象外とします。
4. 品質保証は、追加プロモーションによる補填のみを対象とし、返金による対応は行いません。
5. 以下の場合、品質保証は適用されません：
   • ユーザーがアカウントを非公開に変更した場合
   • ユーザーがアカウント名・URLを変更した場合
   • SNSプラットフォームの大規模な仕様変更やポリシー変更があった場合
   • ユーザーの行動に起因してアカウントが制限・凍結された場合
   • 不可抗力（天災、サイバー攻撃等）に該当する場合

第6条（免責事項）

1. アカウントリスク：当社は、本サービスの利用に起因または関連してユーザーのSNSアカウントに生じたいかなる影響（凍結、制限、シャドウバン、アカウント削除等）についても、一切の責任を負いません。本サービスのご利用はユーザー自身の判断と責任において行うものとします。
2. 結果の不保証：当社は、本サービスにより特定のビジネス成果（売上向上、ブランド価値向上、案件獲得等）が得られることを保証しません。
3. 第三者サービス：SNSプラットフォーム（Instagram、X、YouTube等）の利用規約変更、仕様変更、サービス停止等に起因する影響について、当社は一切の責任を負いません。
4. 間接損害：当社は、本サービスに起因する逸失利益、間接損害、特別損害、懲罰的損害、派生的損害について、その予見可能性の有無にかかわらず、一切の責任を負わないものとします。
5. 損害賠償の上限：万が一当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該サービスについてユーザーが実際に支払った金額を上限とします。
6. 不可抗力：天災、戦争、テロ、暴動、疫病、政府の行為、通信障害、電力障害、サイバー攻撃、その他当社の合理的な支配の及ばない事由によりサービスの履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を免れるものとします。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

• 虚偽の情報を提供すること
• 本サービスを違法な目的で利用すること
• 当社のシステムに不正アクセスする行為
• 本サービスの転売、再販売
• 当社またはその関係者の名誉・信用を毀損する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（サービスの停止・終了）

1. 当社は、以下の場合にサービスの全部または一部を事前の通知なく停止・終了できるものとします：
   • システムの保守・更新を行う場合
   • 不可抗力により提供が困難となった場合
   • その他、当社が必要と判断した場合
2. サービスの停止・終了によりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条（知的財産権）

当ウェブサイトに掲載されたすべてのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ロゴ、プログラム等）の知的財産権は当社に帰属します。事前の書面による許可なく、複製、転載、改変、配布、公衆送信等を行うことを禁止します。

第10条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き有効に存続するものとします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈および適用は、エストニア共和国の法律に準拠するものとします。
2. 本規約に関する一切の紛争については、エストニア共和国ハリュ県裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 上記にかかわらず、消費者保護法令により強行的に適用される管轄規定がある場合は、当該規定に従うものとします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

GlobeZenith OÜ
メール：info@globezenith.com